Termos de Serviço
Última atualização: 12 de julho de 2026
Estes Termos de Serviço (os "Termos") formam um contrato juridicamente vinculante entre você (o "Usuário", "você") e a T6AI Canada Inc., uma sociedade empresarial federal canadense ("T6AI", "nós", "nos"), regendo seu acesso e uso da plataforma Sellovo (o "Serviço"). O Sellovo é uma plataforma white-label que coaches e especialistas usam para vender cursos online, um AI Mentor, sessões de coaching, pacotes de múltiplas sessões e webinars aos seus alunos. Leia estes Termos com atenção antes de usar o Serviço.
1. Definições
"Coach" (ou "Tenant") significa o profissional ou entidade que opera uma instância white-label do Serviço para vender cursos, sessões e serviços relacionados aos seus clientes. "Aluno" (ou "Cliente") significa qualquer pessoa física que compra ou recebe acesso aos serviços de um Coach por meio do Serviço. "Assinatura da Plataforma" significa o plano pago que um Coach assina para usar o Serviço, faturado pela Paddle.com Market Limited atuando como merchant of record. "Pacote" significa um conjunto de créditos de sessão com um preço definido e um período de validade. "Programa Exclusivo" significa um programa de compra única que combina conteúdo de curso e acesso ao AI Mentor por uma duração definida. "AI Mentor" significa o assistente conversacional configurado pelo Coach e alimentado por um modelo de linguagem de grande porte de terceiros. "Calendly" significa a plataforma de agendamento operada pela Calendly, LLC, que um Coach pode opcionalmente conectar para o agendamento de sessões, em substituição à agenda integrada do Serviço. "Stripe" significa o processador de pagamentos operado pela Stripe, Inc., usado para as compras dos Alunos.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar o Serviço, criar uma conta, adquirir uma assinatura, programa, sessão, pacote ou webinar, ou clicar em "Eu concordo" ou uma afirmação semelhante, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos, bem como à nossa Política de Privacidade, que é incorporada a este documento por referência. Se você usar o Serviço em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara ter autoridade para vincular essa entidade. Se você não concordar com estes Termos, não deve usar o Serviço.
3. Elegibilidade
O Serviço foi concebido para adultos. Você deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade, ou a maioridade legal na sua jurisdição, para usar o Serviço. Ao usá-lo, você declara que atende a este requisito. Os Coaches declaram ainda que possuem a capacidade legal e as autorizações necessárias para oferecer seus serviços profissionais e cobrar pagamentos por meio do Serviço.
4. Descrição do Serviço
O Sellovo é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite aos Coaches oferecer aos seus Alunos: (a) cursos em vídeo pré-gravados; (b) um AI Mentor conversacional disponível por assinatura; (c) programas exclusivos de compra única; (d) sessões individuais e pacotes de múltiplas sessões agendados via agenda integrada do Serviço (ou via Calendly quando o Coach a tiver conectado); (e) webinars gratuitos ou pagos; e (f) uma vitrine white-label própria de cada Coach, onde os Alunos desse Coach compram esses produtos. Divulgação sobre inteligência artificial: o AI Mentor gera suas respostas usando um modelo de linguagem de grande porte de terceiros; suas respostas podem conter erros e não constituem, em nenhuma hipótese, aconselhamento profissional, jurídico, fiscal, médico ou financeiro. O Sellovo é um serviço independente, não afiliado, endossado ou patrocinado pela Calendly, LLC, Stripe, Inc. ou Paddle.com Market Limited.
5. Contas e Autenticação
Os Alunos criam uma conta com um endereço de e-mail e senha e podem ativar a autenticação multifator (MFA). As contas de administrador do Coach exigem MFA. Você é o único responsável pela confidencialidade e segurança de suas credenciais e por qualquer atividade que ocorra na sua conta. Você deve nos notificar imediatamente em contact@sellovo.co sobre qualquer uso não autorizado da sua conta ou qualquer violação de segurança. Reservamo-nos o direito de suspender qualquer conta que razoavelmente acreditemos ter sido comprometida.
6. Obrigações do Coach
Como Coach, você concorda em: (a) fornecer informações precisas e completas ao criar sua conta e seus produtos; (b) cumprir as leis, regulamentos e padrões profissionais aplicáveis aos serviços que você oferece; (c) honrar as compras feitas pelos seus Alunos; (d) configurar sua disponibilidade na agenda integrada do Serviço para produtos que envolvam agendamento de sessões (ou, se optar por conectar a Calendly, manter ali uma conta válida); (e) atuar como controlador dos dados das informações pessoais dos seus Alunos e cumprir o contrato de processamento de dados (DPA) firmado com a T6AI, incluindo a obtenção dos consentimentos necessários; (f) cumprir a legislação antispam aplicável, incluindo a Legislação Canadense Antispam (CASL), em suas comunicações; (g) responder às consultas e disputas dos seus Alunos com diligência; e (h) comunicar claramente suas políticas de reembolso e cancelamento. Você reconhece que a T6AI atua como uma plataforma de tecnologia e não intervém na relação contratual entre você e seus Alunos.
7. Obrigações do Aluno
Como Aluno, você concorda em: (a) fornecer um endereço de e-mail válido; (b) usar os cursos, sessões e o AI Mentor apenas para as finalidades pretendidas; (c) cumprir as políticas de agendamento, cancelamento e reagendamento comunicadas na plataforma, incluindo o aviso prévio de cancelamento de 24 horas para sessões; (d) não compartilhar, transferir ou revender seu acesso, pacotes ou créditos de sessão, que são pessoais e intransferíveis; e (e) cumprir os termos de uso da ferramenta de agendamento aplicável (a agenda integrada ou, se for o caso, a Calendly) ao agendar sessões. Você reconhece que sua relação contratual para a entrega de serviços profissionais (mentoria, coaching, conteúdo de curso) é com o seu Coach, não com a T6AI.
8. Assinatura da Plataforma (Coaches) e Faturamento SaaS
As Assinaturas da Plataforma dos Coaches são faturadas pela Paddle.com Market Limited, atuando como merchant of record. Ao assinar, você autoriza a Paddle a cobrar seu método de pagamento de forma recorrente nas tarifas exibidas no momento da compra, incluindo os impostos aplicáveis conforme determinado pela Paddle. Os termos e a política de privacidade da Paddle regem a relação de faturamento. Você pode cancelar sua Assinatura da Plataforma a qualquer momento nas configurações de administração; você mantém o acesso aos recursos pagos até o final do período de faturamento atual. Não são emitidos reembolsos proporcionais por períodos parciais. Qualquer alteração de preço está sujeita a aviso prévio por escrito de trinta (30) dias.
9. Pagamentos dos Alunos
As compras dos Alunos (assinaturas de cursos, programas exclusivos, sessões, pacotes, webinars) são processadas pela Stripe. O pagamento é feito diretamente ao Coach, que atua como merchant of record dos seus produtos e é responsável pelos impostos aplicáveis sobre suas vendas. A T6AI não detém, retém em custódia nem processa os fundos dos Alunos em nenhum momento e não é parte na transação financeira entre o Coach e o Aluno. Os termos de serviço e a política de privacidade da Stripe se aplicam a todas as transações. No caso de um chargeback, o acesso aos produtos afetados é automaticamente suspenso até a revisão manual. As disputas de pagamento devem ser resolvidas entre o Coach e o Aluno; a T6AI pode fornecer assistência técnica razoável.
10. Reembolsos e Cancelamentos
Os reembolsos são regidos pela Política de Reembolso e Cancelamento publicada na plataforma. Nenhum reembolso é automático: cada solicitação passa por revisão manual, registrada para fins de auditoria. Em resumo: as assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento, com efeito ao final do período atual, sem reembolso do mês parcial; os programas exclusivos são reembolsáveis em até 14 dias após a compra, se o consumo do conteúdo permanecer abaixo do limite definido na política; sessões canceladas com mais de 24 horas de antecedência dão direito à restauração de um crédito, enquanto cancelamentos tardios e ausências resultam na perda do crédito; os pacotes expiram ao final do seu período de validade. Estas regras se aplicam sem prejuízo dos seus direitos legais obrigatórios, incluindo o direito de cancelamento de 10 dias para contratos à distância (Lei de Proteção ao Consumidor do Québec) e o direito de arrependimento de 14 dias aplicável aos consumidores da UE.
11. Propriedade Intelectual
O Serviço, incluindo o software, design, textos, gráficos, logotipos e todo o demais conteúdo da plataforma, é propriedade exclusiva da T6AI Canada Inc. ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis de propriedade intelectual canadenses e internacionais. É concedida a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço de acordo com estes Termos. Você não pode: (a) copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Serviço; (b) fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte; (c) usar os nomes, logotipos ou marcas registradas da T6AI sem consentimento prévio por escrito; ou (d) remover quaisquer avisos de propriedade. Os Coaches mantêm todos os direitos sobre o conteúdo que criam (cursos, vídeos, descrições, configuração do AI Mentor). Os Alunos mantêm todos os direitos sobre seus dados pessoais.
12. Política de Uso Aceitável
Você concorda em não usar o Serviço para: (a) violar qualquer lei, regulamento ou direito de terceiros aplicável; (b) praticar atividades fraudulentas ou enganosas; (c) transmitir malware ou qualquer código nocivo; (d) prejudicar a integridade ou o desempenho do Serviço; (e) tentar obter acesso não autorizado ao Serviço ou às contas de outros usuários; (f) usar ferramentas automatizadas para acessar o Serviço sem consentimento prévio por escrito; (g) coletar informações pessoais de outros usuários sem o consentimento deles; (h) personificar qualquer pessoa ou entidade; (i) tentar manipular o AI Mentor, contornar suas salvaguardas ou extrair suas instruções de sistema, ou usá-lo para gerar conteúdo ilegal ou nocivo; ou (j) usar o Serviço para finalidades proibidas pelo seu uso pretendido, incluindo credenciamento acadêmico formal, decisões de emprego, crédito ou seguro, ou perfilamento psicológico. Qualquer violação pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da sua conta.
13. Serviços de Terceiros
O Serviço depende de serviços de terceiros, incluindo Calendly (agendamento, se o Coach a conectar), Stripe (pagamentos dos Alunos), Paddle (faturamento da plataforma aos Coaches), Amazon Web Services (hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail transacional e hospedagem de vídeo) e xAI (inferência do AI Mentor). Seu uso desses serviços está sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade. A T6AI não é responsável pela disponibilidade ou confiabilidade de serviços de terceiros. Se um serviço de terceiros alterar suas interfaces, termos ou funcionalidades de forma que afete o Serviço, envidaremos esforços para adaptar o Serviço de acordo, sem garantir compatibilidade ininterrupta.
14. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta e o uso de dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, acessível no rodapé da plataforma e incorporada a este documento por referência. O Coach atua como controlador dos dados das informações pessoais dos seus Alunos; a T6AI atua como operador de dados em nome do Coach sob um contrato de processamento de dados (DPA), e como controlador independente para o faturamento aos Coaches, a segurança da plataforma e o registro de auditoria exigido pela Loi 25. Os dados são hospedados em servidores criptografados no Canadá (Montréal, ca-central-1). Cumprimos as leis aplicáveis, incluindo a Loi 25 (Québec), a PIPEDA, o RGPD e a CCPA. As conversas com o AI Mentor são retidas por 90 dias. O acordo de tratamento de dados (DPA) celebrado com cada Coach contém os compromissos previstos no artigo 18.3 da Lei 25: (i) o uso das informações pessoais exclusivamente para a execução do Serviço; (ii) a não conservação após o término do contrato, ressalvadas as retenções exigidas por lei; (iii) medidas para proteger sua confidencialidade; (iv) o aviso sem demora ao Coach sobre qualquer violação ou tentativa de violação da obrigação de confidencialidade; e (v) o direito do Coach de efetuar qualquer verificação razoável relativa a essa confidencialidade.
15. Isenção de Garantias
O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER NATUREZA, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, LEGAIS OU DE OUTRA FORMA. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, ISENTAMO-NOS DE TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS OU SEGURO, OU QUE OS RESULTADOS OBTIDOS SERÃO PRECISOS OU CONFIÁVEIS. AS RESPOSTAS DO AI MENTOR SÃO GERADAS POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: PODEM CONTER ERROS E NÃO CONSTITUEM ACONSELHAMENTO PROFISSIONAL, JURÍDICO, FISCAL, MÉDICO OU FINANCEIRO. VOCÊ USA O SERVIÇO POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE CERTAS GARANTIAS, PORTANTO ESSAS EXCLUSÕES PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
16. Limitação de Responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL: (1) NENHUMA PARTE — NEM, NO CASO DA T6AI CANADA INC., SEUS DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES OU AFILIADAS — SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, RECEITA, ECONOMIAS PREVISTAS, DADOS, OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO OU REPUTAÇÃO, NEM POR INDENIZAÇÕES PREFIXADAS (LIQUIDADAS) ESTIPULADAS EM CONTRATO CELEBRADO POR VOCÊ COM TERCEIROS, QUALQUER QUE SEJA A CAUSA E O FUNDAMENTO DA RESPONSABILIDADE (CONTRATUAL, EXTRACONTRATUAL, LEGAL OU DE OUTRA NATUREZA), MESMO QUE A PARTE TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS; E (2) A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DECORRENTE DESTES TERMOS OU DO SERVIÇO, PARA TODAS AS RECLAMAÇÕES COMBINADAS, NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE: (A) O TOTAL DAS QUANTIAS PAGAS OU DEVIDAS POR VOCÊ À T6AI NOS DOZE (12) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO PRIMEIRO EVENTO QUE DER ORIGEM À RECLAMAÇÃO; OU (B) CEM DÓLARES CANADENSES (CAD $100,00). ESSAS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES CONSTITUEM FUNDAMENTO ESSENCIAL DESTES TERMOS, REFLETEM UMA ALOCAÇÃO RAZOÁVEL DOS RISCOS E SE APLICAM MESMO QUE UM REMÉDIO LIMITADO FALHE EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL. EM CONFORMIDADE COM O ARTIGO 1474 DO CÓDIGO CIVIL DO QUÉBEC, NADA NESTES TERMOS EXCLUI OU LIMITA: (I) A RESPONSABILIDADE POR DANO CORPORAL OU MORAL; (II) A RESPONSABILIDADE POR DANO MATERIAL CAUSADO POR CULPA INTENCIONAL OU CULPA GRAVE; (III) A OBRIGAÇÃO DE PAGAR AS QUANTIAS DEVIDAS SOB ESTES TERMOS; NEM (IV) QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA SOB A LEI APLICÁVEL. NADA NESTA SEÇÃO RESTRINGE OS DIREITOS IMPERATIVOS DE UM CONSUMIDOR (VER SEÇÃO 21).
17. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar a T6AI Canada Inc., seus diretores, executivos, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) seu uso do Serviço; (b) sua violação destes Termos; (c) sua violação de qualquer lei aplicável; (d) sua violação de direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou de privacidade; (e) qualquer disputa entre um Coach e um Aluno; ou (f) qualquer conteúdo que você envie por meio do Serviço. Esta obrigação sobrevive ao encerramento destes Termos. Na medida permitida pela lei aplicável, esta obrigação de indenização permanece sujeita à Seção 16 (Limitação de Responsabilidade).
18. Encerramento
Qualquer das partes pode encerrar estes Termos a qualquer momento. Você pode excluir sua conta nas configurações. Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se razoavelmente acreditarmos que: (a) você violou estes Termos ou a Política de Uso Aceitável; (b) sua conta foi comprometida; (c) o fornecimento do Serviço deixou de ser comercialmente viável; ou (d) somos obrigados a fazê-lo por lei. Após o encerramento: (i) seu direito de usar o Serviço termina imediatamente; (ii) seus dados permanecem exportáveis durante um período de carência de trinta (30) dias, após o qual os dados pessoais são excluídos permanentemente, com os registros financeiros retidos por até dez (10) anos em conformidade com as obrigações legais e nossa Política de Privacidade; (iii) as compras já feitas pelos Alunos são honradas de acordo com a Política de Reembolso; e (iv) as Seções 11, 15, 16, 17, 19 e 20 sobrevivem ao encerramento.
19. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Província do Québec e as leis federais do Canadá nela aplicáveis, sem consideração aos princípios de conflito de leis. Qualquer processo judicial decorrente destes Termos ou do Serviço será proposto exclusivamente perante os tribunais competentes do distrito judiciário de Québec, Província do Québec, Canadá, sem prejuízo das disposições obrigatórias da sua jurisdição de residência. Nada nestes Termos impede qualquer das partes de buscar medida cautelar em qualquer tribunal de jurisdição competente para proteger seus direitos de propriedade intelectual ou informações confidenciais.
20. Resolução de Disputas
Antes de iniciar qualquer processo judicial, as partes concordam em tentar resolver qualquer disputa por meio de negociação de boa-fé. A parte prejudicada deverá enviar um aviso por escrito descrevendo a disputa à outra parte (por e-mail para contact@sellovo.co para disputas dirigidas a nós). As partes terão trinta (30) dias a partir desse aviso para resolver a disputa, na falta do que qualquer das partes poderá buscar os recursos disponíveis na Seção 19. Para disputas entre Coaches e Alunos sobre serviços profissionais, seu conteúdo ou sua qualidade, a T6AI não é parte na disputa e não tem obrigação de mediar; as partes são incentivadas a resolvê-las diretamente e de boa-fé.
21. Disposições Relativas aos Consumidores
As funcionalidades destinadas aos Coaches são concebidas e oferecidas para uso profissional; o Coach declara adquirir o Serviço para os fins de sua empresa. Os Alunos que adquirem serviços de coaching, pacotes, cursos ou programas para fins pessoais, familiares ou domésticos são «consumidores» na acepção da Lei de Proteção do Consumidor (Québec) («LPC»). Se você é um consumidor — ou se, não obstante sua declaração, um usuário for qualificado como consumidor por uma lei aplicável —, nada nestes Termos exclui ou restringe as disposições imperativas que o protegem, em especial as garantias legais (artigos 37 e 38 LPC), o artigo 10 LPC, as regras sobre contratos a distância (artigos 54.1 e seguintes LPC) e a proibição de renúncia (artigos 261 e 262 LPC); essas disposições prevalecem sobre qualquer cláusula incompatível destes Termos, incluindo as Seções 15, 16 e 19. Nenhuma cláusula destes Termos impõe arbitragem a um consumidor: o consumidor conserva o direito de recorrer aos tribunais, inclusive, quando cabível, por meio de ação coletiva, e somente pode concordar em submeter uma controvérsia à arbitragem após o surgimento dessa controvérsia (artigo 11.1 LPC). Os consumidores residentes fora do Québec conservam as proteções imperativas equivalentes de sua jurisdição de residência.
22. Idioma do Contrato
Estes Termos são redigidos em francês. A versão francesa é apresentada a você e permanece acessível antes e no momento da aceitação, em conformidade com o artigo 55 da Carta da língua francesa (Québec). Se você optar por consultar ou aceitar estes Termos em outro idioma, você confirma ter tido primeiro a possibilidade de examinar a versão francesa e expressa sua vontade expressa de se vincular à versão nesse outro idioma. As traduções são fornecidas por conveniência; em caso de divergência ou incompatibilidade entre a versão francesa e uma versão em outro idioma, prevalece a versão francesa.
23. Independência das Cláusulas
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, ela será modificada na medida mínima necessária para torná-la válida e exequível ou, na falta disso, separada destes Termos. A invalidade de uma disposição não afeta a validade das disposições restantes, que permanecem em pleno vigor e efeito.
24. Acordo Integral
Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, a Política de Reembolso e qualquer outro aviso legal publicado no Serviço, constituem o acordo integral entre você e a T6AI Canada Inc. com relação ao seu objeto e substituem todos os acordos anteriores, sejam orais ou escritos. Nenhuma renúncia a qualquer disposição constitui uma renúncia continuada, e nossa omissão em exercer um direito não constitui renúncia a esse direito.
25. Alterações
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Para alterações materiais, notificaremos você por e-mail no endereço associado à sua conta ou por meio de um aviso em destaque no Serviço com pelo menos trinta (30) dias de antecedência da sua entrada em vigor. Seu uso continuado do Serviço após essa data constitui aceitação dos Termos modificados; se você não os aceitar, deve parar de usar o Serviço antes dessa data. Alterações não materiais (correções, esclarecimentos) podem ser feitas sem aviso prévio.
26. Informações de Contato
Para qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço: T6AI Canada Inc. Québec, Canadá E-mail: contact@sellovo.co Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso encarregado da proteção da privacidade em contact@sellovo.co.