Política de reembolso e cancelamento
Última atualização: 16 de junho de 2026
Esta política aplica-se somente à assinatura da plataforma Sellovo cobrada pela T6AI Canada Inc. por meio do Paddle.com, nosso revendedor oficial (merchant of record). As vendas feitas por nossos clientes (coaches, instrutores) a seus próprios clientes são regidas pelas políticas desses clientes, não por esta.
Cobrança e renovação
A assinatura do Sellovo é oferecida em base mensal ou anual e é renovada automaticamente ao final de cada período, pela tarifa vigente, até o cancelamento. O Paddle.com atua como merchant of record e aparece no seu extrato.
Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual; você mantém o acesso até lá. Não há reembolso proporcional por um período já iniciado.
Garantia de reembolso (14 dias)
Para uma primeira assinatura, você pode solicitar reembolso integral dentro de 14 dias após o primeiro pagamento. Após esse prazo, não há reembolso para o período em curso, conforme o modelo de assinatura.
Assinatura anual
Uma assinatura anual é totalmente reembolsável dentro de 14 dias após o pagamento inicial. Depois disso, permanece ativa até o término sem reembolso; o cancelamento impede a renovação.
Falha no pagamento
Se um pagamento falhar, fazemos várias tentativas e avisamos você. Sem regularização, o acesso é suspenso e a assinatura é então cancelada.
Como solicitar um reembolso
Envie sua solicitação por e-mail para contact@sellovo.co ou pela sua conta. Cada solicitação passa por revisão manual; respondemos em 2 a 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são processados pelo Paddle para o seu método de pagamento original.
Direitos do consumidor
Nada nesta política limita seus direitos irrenunciáveis previstos na legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor do Quebec e o direito de arrependimento de 14 dias da União Europeia.