Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

Resumen

T6AI Canada Inc. («nosotros», «nos», «nuestro»), una sociedad mercantil federal canadiense, gestiona Sellovo, una plataforma SaaS que coaches y expertos utilizan para vender cursos en línea, un AI Mentor, sesiones de coaching y seminarios web a sus estudiantes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza la plataforma. Nos comprometemos a proteger su privacidad de conformidad con las leyes aplicables, incluidas la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Québec (Loi 25), la Ley de protección de información personal y documentos electrónicos (PIPEDA), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

Funciones: responsable y encargado del tratamiento

El coach cuyos servicios utiliza (el «inquilino» de la plataforma) es el responsable del tratamiento de la información personal de sus estudiantes. T6AI Canada Inc. actúa como encargado del tratamiento en nombre del coach, en virtud del acuerdo de tratamiento de datos (DPA) celebrado con cada coach. T6AI Canada Inc. actúa como responsable independiente únicamente para: la facturación de la plataforma al coach (a través de Paddle), la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude, la telemetría de producto no personal y el registro de auditoría exigido por la Loi 25 (art. 3.5). Para cualquier consulta de privacidad: contact@sellovo.co.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Cuenta e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, idioma preferido y zona horaria; contraseña cifrada (hash); configuración de autenticación multifactor (MFA) si está habilitada
• Datos de aprendizaje e IA: progreso en los cursos, comentarios en las lecciones, conversaciones con AI Mentor (texto o voz) y reservas de sesiones (gestionadas por la agenda integrada de Sellovo)
• Pagos: procesados por Stripe y Paddle — nunca almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios; solo vemos el importe, la fecha y el producto
• Datos técnicos: dirección IP cifrada de inmediato (nunca almacenada en texto claro), agente de usuario cifrado, cookies estrictamente necesarias para la gestión de la sesión y registros de errores depurados (información personal eliminada)

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestar los servicios que ha adquirido: cursos, AI Mentor, sesiones y seminarios web
• Procesar pagos y facturación (Stripe para las compras de los estudiantes, Paddle para la facturación de la plataforma al coach)
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, recibos, avisos de cuenta) y, únicamente con su consentimiento explícito de aceptación, comunicaciones de marketing (CASL)
• Mantener la seguridad, prevenir el fraude y conservar el registro de auditoría exigido por la Loi 25 (art. 3.5)

Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas: (a) ejecución del contrato, para prestar los cursos, el AI Mentor y las sesiones que ha adquirido y para gestionar la facturación; (b) su consentimiento explícito, en particular para el uso del AI Mentor y para las comunicaciones de marketing; (c) intereses legítimos, para la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del producto basada en datos no personales; (d) obligaciones legales, incluidas la conservación de registros fiscales y el registro de auditoría de la Loi 25.

Divulgación de información

No vendemos su información personal. Compartimos sus datos únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con su coach — el responsable de sus datos — en la medida necesaria para prestar los servicios (cursos, sesiones, AI Mentor)
• Con los procesadores de pago: Stripe (compras de los estudiantes) y Paddle (facturación de la plataforma al coach)
• Con nuestros subencargados técnicos del tratamiento: Amazon Web Services (alojamiento, base de datos, autenticación, correo electrónico transaccional y vídeo — datos alojados en Canadá, región ca-central-1; la entrega de vídeo se realiza a través de una red de distribución mundial), xAI (inferencia del AI Mentor, Estados Unidos). La lista actual se publica en la página de subencargados del tratamiento de la plataforma

Uso de las API de Google

El uso por parte de Sellovo de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use).

En concreto: si conectas tu calendario de Google, Sellovo solo lee sus franjas de ocupado/libre — nunca el título, el lugar ni los asistentes de tus eventos — y solo escribe en él las sesiones reservadas a través de Sellovo. Estos datos se utilizan únicamente para calcular tu disponibilidad y gestionar esas sesiones. Nunca se venden, nunca se usan con fines publicitarios y solo los lee una persona con tu consentimiento explícito, en caso de soporte técnico.

Transferencias fuera de Québec y Canadá

Sus datos se almacenan principalmente en Canadá (Montréal, región ca-central-1). Algunos subencargados del tratamiento procesan datos fuera de Canadá: Stripe y xAI (Estados Unidos), así como Paddle (Unión Europea). De conformidad con la Loi 25 (art. 17), divulgamos estas transferencias y las regimos mediante salvaguardas contractuales adecuadas (cláusulas de protección equivalentes a las cláusulas contractuales estándar), incluida una política de retención cero de datos (Zero Data Retention) para xAI. Puede oponerse a estas transferencias dejando de utilizar la plataforma y eliminando su cuenta.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Sus datos se alojan en servidores cifrados ubicados en Canadá (Montréal, ca-central-1), en consonancia con los principios de residencia de datos de la Loi 25. Las medidas implementadas incluyen: cifrado AES-256 en reposo, cifrado TLS 1.3 en tránsito, aislamiento de datos por inquilino aplicado a nivel de base de datos (Row-Level Security), autenticación multifactor obligatoria para los administradores, un registro de auditoría inmutable y copias de seguridad diarias con recuperación a un punto en el tiempo (30 días).

Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Conversaciones con AI Mentor: 90 días. Tras eliminar su cuenta, se aplica un periodo de gracia de 30 días para que pueda exportar sus datos, después del cual los datos personales se eliminan de forma permanente. Los registros financieros (pedidos, facturas) se conservan durante 10 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables más estrictas aplicables a nivel internacional (hasta 10 años en algunos países de la UE; 6-7 años en Canadá), con la información personal eliminada. El registro de auditoría se conserva durante 7 años (Loi 25, art. 3.5). Las copias de seguridad se conservan durante 30 días. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse con fines analíticos.

Cookies

Utilizamos cookies esenciales (sesión de inicio de sesión, preferencia de idioma, consentimiento de cookies), que siempre están activas. Las cookies funcionales (preferencias de interfaz) y las cookies analíticas (medición de audiencia sin información personal) son opcionales y se activan únicamente con su consentimiento. No utilizamos cookies de publicidad ni de retargeting. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de su cuenta.

Sus derechos

Según su jurisdicción, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales. Respondemos a cualquier solicitud en un plazo máximo de 30 días (Loi 25, art. 27; RGPD, art. 12.3). También tiene derecho a una explicación de las decisiones basadas en un tratamiento automatizado (Loi 25, art. 12.1):

• Derecho de acceso: obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (derecho al olvido): eliminar sus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales de conservación
• Derecho de portabilidad: exportar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON/CSV) desde su cuenta
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada

Leyes de privacidad aplicables

Esta Política de privacidad está diseñada para cumplir con las siguientes leyes y normativas:

• Loi 25 (Québec): T6AI Canada Inc. cumple con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado. Hemos designado un responsable de la protección de la información personal, obtenemos el consentimiento explícito antes de la recopilación, alojamos los datos en Canadá y proporcionamos mecanismos para las solicitudes de acceso, rectificación y eliminación. Todo incidente de confidencialidad que presente un riesgo de perjuicio grave se notifica a la Commission d'accès à l'information du Québec y a las personas afectadas en un plazo de 72 horas.
• PIPEDA (Canadá): recopilamos información únicamente para fines identificados, obtenemos un consentimiento significativo y protegemos los datos con salvaguardas de seguridad adecuadas. Puede impugnar nuestro cumplimiento ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
• RGPD (Unión Europea): para las personas en la UE/EEE, tratamos los datos sobre bases lícitas (consentimiento, necesidad contractual o interés legítimo), respetamos sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y cubrimos las transferencias internacionales con salvaguardas adecuadas.
• CCPA/CPRA (California): si es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal se recopila y cómo se utiliza, a solicitar su eliminación, a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal) y a no ser discriminado por ejercer sus derechos.

Privacidad de los menores

La plataforma está diseñada para adultos (18 años o más). La edad de consentimiento digital varía según la jurisdicción (14 años en Québec, de 13 a 16 años en la UE, 13 años en Estados Unidos); por debajo de la edad aplicable, se requiere el consentimiento de los padres. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si descubrimos tal recopilación, eliminamos los datos de inmediato.

Cambios en esta política

Cualquier cambio material en esta política (nuevo subencargado del tratamiento, nueva categoría de datos, nuevo fin) le será comunicado por correo electrónico a su dirección registrada y mediante un banner en la aplicación durante 30 días, con la fecha en la parte superior de esta página actualizada. Los cambios materiales están sujetos a una nueva solicitud de consentimiento. Le animamos a revisar esta política periódicamente.

Presentar una reclamación

Si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación ante: la Commission d'accès à l'information du Québec (residentes de Québec), la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (residentes de Canadá), su autoridad nacional de protección de datos (residentes de la UE/EEE) o la Agencia de Protección de la Privacidad de California (residentes de California).

Responsable de la protección de datos

De conformidad con la Loi 25 (art. 3.1), T6AI Canada Inc. ha designado a una persona encargada de la protección de la información personal: Francis Lévesque. Puede contactarse con él en contact@sellovo.co.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o solicitud relativa a esta Política de privacidad o a sus datos personales: contact@sellovo.co. Para reportar una vulnerabilidad de seguridad: contact@sellovo.co. T6AI Canada Inc., Québec, Canadá. También puede contactar directamente con el coach cuyos servicios utiliza.