Términos del servicio
Última actualización: 12 de julio de 2026
Estos Términos del servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (el «Usuario», «usted») y T6AI Canada Inc., una sociedad mercantil federal canadiense («T6AI», «nosotros», «nos»), que rige su acceso y uso de la plataforma Sellovo (el «Servicio»). Sellovo es una plataforma de marca blanca que coaches y expertos utilizan para vender cursos en línea, un AI Mentor, sesiones de coaching, paquetes de varias sesiones y seminarios web a sus estudiantes. Lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Servicio.
1. Definiciones
«Coach» (o «Inquilino») designa al profesional o entidad que opera una instancia de marca blanca del Servicio para vender cursos, sesiones y servicios relacionados a sus clientes. «Estudiante» (o «Cliente») designa a cualquier persona física que adquiere o recibe acceso a los servicios de un Coach a través del Servicio. «Suscripción a la plataforma» designa el plan de pago que un Coach contrata para utilizar el Servicio, facturado por Paddle.com Market Limited en calidad de comerciante registrado (merchant of record). «Paquete» designa un conjunto de créditos de sesión con un precio y un periodo de validez definidos. «Programa insignia» designa un programa de compra única que combina contenido de cursos y acceso al AI Mentor durante una duración definida. «AI Mentor» designa el asistente conversacional configurado por el Coach y basado en un modelo de lenguaje extenso de terceros. «Calendly» designa la plataforma de programación operada por Calendly, LLC, que un Coach puede conectar opcionalmente para la reserva de sesiones, en sustitución de la agenda integrada del Servicio. «Stripe» designa el procesador de pagos operado por Stripe, Inc., utilizado para las compras de los Estudiantes.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el Servicio, crear una cuenta, adquirir una suscripción, un programa, una sesión, un paquete o un seminario web, o al hacer clic en «Acepto» o una afirmación similar, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de privacidad, que se incorpora aquí por referencia. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
3. Elegibilidad
El Servicio está diseñado para adultos. Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para utilizar el Servicio. Al utilizarlo, declara que cumple este requisito. Los Coaches declaran además que tienen la capacidad legal y las autorizaciones requeridas para ofrecer sus servicios profesionales y cobrar pagos a través del Servicio.
4. Descripción del Servicio
Sellovo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los Coaches ofrecer a sus Estudiantes: (a) cursos en vídeo pregrabados; (b) un AI Mentor conversacional disponible por suscripción; (c) programas insignia de compra única; (d) sesiones individuales y paquetes de varias sesiones reservados a través de la agenda integrada del Servicio (o a través de Calendly cuando el Coach lo ha conectado); (e) seminarios web gratuitos o de pago; y (f) un escaparate de marca blanca propio de cada Coach, donde los Estudiantes de ese Coach adquieren estos productos. Divulgación sobre la inteligencia artificial: el AI Mentor genera sus respuestas utilizando un modelo de lenguaje extenso de terceros; sus respuestas pueden contener errores y en ningún caso constituyen asesoramiento profesional, jurídico, fiscal, médico o financiero. Sellovo es un servicio independiente, no afiliado, respaldado ni patrocinado por Calendly, LLC, Stripe, Inc. o Paddle.com Market Limited.
5. Cuentas y autenticación
Los Estudiantes crean una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña y pueden habilitar la autenticación multifactor (MFA). Las cuentas de administrador del Coach requieren MFA. Usted es el único responsable de la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales y de cualquier actividad que se produzca bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato en contact@sellovo.co cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que razonablemente consideremos que ha sido comprometida.
6. Obligaciones del Coach
Como Coach, usted se compromete a: (a) proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta y sus productos; (b) cumplir con las leyes, normativas y estándares profesionales aplicables a los servicios que ofrece; (c) honrar las compras realizadas por sus Estudiantes; (d) configurar su disponibilidad en la agenda integrada del Servicio para los productos que impliquen reservas de sesiones (o, si opta por conectar Calendly, mantener allí una cuenta válida); (e) actuar como responsable del tratamiento de la información personal de sus Estudiantes y cumplir con el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) celebrado con T6AI, incluida la obtención de los consentimientos requeridos; (f) cumplir con la legislación antispam aplicable, incluida la Legislación Canadiense Antispam (CASL), en sus comunicaciones; (g) responder a las consultas y disputas de sus Estudiantes con diligencia; y (h) comunicar claramente sus políticas de reembolso y cancelación. Usted reconoce que T6AI actúa como plataforma tecnológica y no interviene en la relación contractual entre usted y sus Estudiantes.
7. Obligaciones del Estudiante
Como Estudiante, usted se compromete a: (a) proporcionar una dirección de correo electrónico válida; (b) utilizar los cursos, las sesiones y el AI Mentor únicamente para los fines previstos; (c) cumplir con las políticas de reserva, cancelación y reprogramación comunicadas en la plataforma, incluido el preaviso de cancelación de 24 horas para las sesiones; (d) no compartir, transferir ni revender su acceso, sus paquetes o sus créditos de sesión, que son personales; y (e) cumplir con los términos de uso de la herramienta de reserva aplicable (la agenda integrada o, en su caso, Calendly) al reservar sesiones. Usted reconoce que su relación contractual para la prestación de servicios profesionales (mentoría, coaching, contenido de los cursos) es con su Coach, no con T6AI.
8. Suscripción a la plataforma (Coaches) y facturación SaaS
Las Suscripciones a la plataforma de los Coaches son facturadas por Paddle.com Market Limited, en calidad de comerciante registrado (merchant of record). Al suscribirse, usted autoriza a Paddle a cargar su método de pago de forma recurrente a las tarifas mostradas en el momento de la compra, incluidos los impuestos aplicables según los determine Paddle. Los términos y la política de privacidad de Paddle rigen la relación de facturación. Puede cancelar su Suscripción a la plataforma en cualquier momento desde la configuración de administración; conserva el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación en curso. No se emiten reembolsos prorrateados por periodos parciales. Cualquier cambio de precio está sujeto a un preaviso por escrito de treinta (30) días.
9. Pagos de los Estudiantes
Las compras de los Estudiantes (suscripciones a cursos, programas insignia, sesiones, paquetes, seminarios web) son procesadas por Stripe. El pago se realiza directamente al Coach, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de sus productos y es responsable de los impuestos aplicables a sus ventas. T6AI no retiene, deposita en garantía ni procesa los fondos de los Estudiantes en ningún momento y no es parte de la transacción financiera entre el Coach y el Estudiante. Los términos del servicio y la política de privacidad de Stripe se aplican a todas las transacciones. En caso de contracargo (chargeback), el acceso a los productos afectados se suspende automáticamente a la espera de una revisión manual. Las disputas de pago deben resolverse entre el Coach y el Estudiante; T6AI puede prestar una asistencia técnica razonable.
10. Reembolsos y cancelaciones
Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso y cancelación publicada en la plataforma. Ningún reembolso es automático: cada solicitud se somete a una revisión manual, registrada con fines de auditoría. En resumen: las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo en curso, sin reembolso del mes parcial; los programas insignia son reembolsables dentro de los 14 días posteriores a la compra si el consumo del contenido permanece por debajo del umbral definido en la política; las sesiones canceladas con más de 24 horas de antelación dan derecho a la restitución de un crédito, mientras que las cancelaciones tardías y las ausencias conllevan la pérdida del crédito; los paquetes caducan al final de su periodo de validez. Estas reglas se aplican sin perjuicio de sus derechos legales obligatorios, incluido el derecho de cancelación de 10 días para los contratos a distancia (Ley de Protección al Consumidor de Québec) y el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a los consumidores de la UE.
11. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos el software, el diseño, los textos, los gráficos, los logotipos y todo el demás contenido de la plataforma, es propiedad exclusiva de T6AI Canada Inc. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes canadienses e internacionales de propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio de conformidad con estos Términos. No podrá: (a) copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del Servicio; (b) realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente; (c) utilizar los nombres, logotipos o marcas comerciales de T6AI sin consentimiento previo por escrito; ni (d) eliminar ningún aviso de propiedad. Los Coaches conservan todos los derechos sobre el contenido que crean (cursos, vídeos, descripciones, configuración del AI Mentor). Los Estudiantes conservan todos los derechos sobre sus datos personales.
12. Política de uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para: (a) infringir ninguna ley, normativa o derecho de terceros aplicable; (b) participar en prácticas fraudulentas o engañosas; (c) transmitir malware o cualquier código dañino; (d) perturbar la integridad o el rendimiento del Servicio; (e) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios; (f) utilizar herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin consentimiento previo por escrito; (g) recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento; (h) hacerse pasar por cualquier persona o entidad; (i) intentar manipular el AI Mentor, eludir sus salvaguardas o extraer sus instrucciones de sistema, o utilizarlo para generar contenido ilegal o dañino; ni (j) utilizar el Servicio para fines prohibidos por su uso previsto, incluida la acreditación académica formal, el empleo, las decisiones de crédito o de seguros, o la elaboración de perfiles psicológicos. Cualquier infracción puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de su cuenta.
13. Servicios de terceros
El Servicio depende de servicios de terceros, incluidos Calendly (programación, si el Coach lo conecta), Stripe (pagos de los Estudiantes), Paddle (facturación de la plataforma a los Coaches), Amazon Web Services (alojamiento, base de datos, autenticación, correo electrónico transaccional y alojamiento de vídeo) y xAI (inferencia del AI Mentor). Su uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. T6AI no es responsable de la disponibilidad ni de la fiabilidad de los servicios de terceros. Si un servicio de terceros cambia sus interfaces, términos o funcionalidad de una manera que afecte al Servicio, procuraremos adaptar el Servicio en consecuencia, sin garantizar una compatibilidad ininterrumpida.
14. Privacidad y protección de datos
La recopilación y el uso de los datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad, accesible desde el pie de página de la plataforma e incorporada aquí por referencia. El Coach actúa como responsable del tratamiento de la información personal de sus Estudiantes; T6AI actúa como encargado del tratamiento en nombre del Coach en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos (DPA), y como responsable independiente para la facturación a los Coaches, la seguridad de la plataforma y el registro de auditoría exigido por la Loi 25. Los datos se alojan en servidores cifrados en Canadá (Montréal, ca-central-1). Cumplimos con las leyes aplicables, incluidas la Loi 25 (Québec), PIPEDA, el RGPD y la CCPA. Las conversaciones con AI Mentor se conservan durante 90 días. El acuerdo de tratamiento de datos (DPA) celebrado con cada Coach contiene los compromisos previstos en el artículo 18.3 de la Ley 25: (i) el uso de la información personal únicamente para la ejecución del Servicio; (ii) su no conservación tras la finalización del contrato, sin perjuicio de las conservaciones exigidas por la ley; (iii) medidas para proteger su confidencialidad; (iv) el aviso sin demora al Coach de toda violación o tentativa de violación de la obligación de confidencialidad; y (v) el derecho del Coach a efectuar toda verificación razonable relativa a dicha confidencialidad.
15. Exención de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA ÍNDOLE. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA SEGURO, NI QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS SEAN PRECISOS O FIABLES. LAS RESPUESTAS DEL AI MENTOR SON GENERADAS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL: PUEDEN CONTENER ERRORES Y NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO PROFESIONAL, JURÍDICO, FISCAL, MÉDICO O FINANCIERO. USTED UTILIZA EL SERVICIO BAJO SU PROPIO RIESGO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE ESTAS EXCLUSIONES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.
16. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: (1) NINGUNA PARTE — NI, EN EL CASO DE T6AI CANADA INC., SUS DIRECTORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS — SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS PREVISTOS, DATOS, OPORTUNIDADES COMERCIALES O FONDO DE COMERCIO, NI DE DAÑOS Y PERJUICIOS PREDETERMINADOS (LIQUIDADOS) ESTIPULADOS EN UN CONTRATO CELEBRADO POR USTED CON UN TERCERO, CUALQUIERA QUE SEA LA CAUSA Y EL FUNDAMENTO DE LA RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, LEGAL O DE OTRO TIPO), INCLUSO SI LA PARTE HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (2) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE CADA PARTE DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO, POR TODAS LAS RECLAMACIONES COMBINADAS, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (A) EL TOTAL DE LAS SUMAS PAGADAS O PAGADERAS POR USTED A T6AI EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL PRIMER EVENTO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN; O (B) CIEN DÓLARES CANADIENSES (CAD $100.00). ESTAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES CONSTITUYEN UN FUNDAMENTO ESENCIAL DE ESTOS TÉRMINOS, REFLEJAN UNA DISTRIBUCIÓN RAZONABLE DE LOS RIESGOS Y SE APLICAN INCLUSO SI UN RECURSO LIMITADO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 1474 DEL CÓDIGO CIVIL DE QUÉBEC, NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE NI LIMITA: (I) LA RESPONSABILIDAD POR EL PERJUICIO CORPORAL O MORAL; (II) LA RESPONSABILIDAD POR EL PERJUICIO MATERIAL CAUSADO POR UNA FALTA INTENCIONAL O UNA FALTA GRAVE; (III) LA OBLIGACIÓN DE PAGAR LAS SUMAS DEBIDAS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS; NI (IV) CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE. NADA EN ESTA SECCIÓN RESTRINGE LOS DERECHOS IMPERATIVOS DE UN CONSUMIDOR (VÉASE LA SECCIÓN 21).
17. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a T6AI Canada Inc., sus directores, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) su uso del Servicio; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su incumplimiento de cualquier ley aplicable; (d) su vulneración de derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad; (e) cualquier disputa entre un Coach y un Estudiante; o (f) cualquier contenido que envíe a través del Servicio. Esta obligación sobrevive a la terminación de estos Términos. En la medida permitida por la ley aplicable, esta obligación de indemnización queda sujeta a la Sección 16 (Limitación de responsabilidad).
18. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir estos Términos en cualquier momento. Usted puede eliminar su cuenta desde su configuración. Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio si razonablemente consideramos que: (a) usted ha incumplido estos Términos o la Política de uso aceptable; (b) su cuenta ha sido comprometida; (c) la prestación del Servicio ya no es comercialmente viable; o (d) la ley nos obliga a ello. Tras la terminación: (i) su derecho a utilizar el Servicio finaliza de inmediato; (ii) sus datos permanecen exportables durante un periodo de gracia de treinta (30) días, tras el cual los datos personales se eliminan de forma permanente, conservándose los registros financieros hasta diez (10) años de conformidad con las obligaciones legales y nuestra Política de privacidad; (iii) las compras ya realizadas por los Estudiantes se honran de conformidad con la Política de reembolso; y (iv) las Secciones 11, 15, 16, 17, 19 y 20 sobreviven a la terminación.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Provincia de Québec y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Todo procedimiento judicial derivado de estos Términos o del Servicio se interpondrá exclusivamente ante los tribunales competentes del distrito judicial de Québec, Provincia de Québec, Canadá, con sujeción a las disposiciones imperativas de su jurisdicción de residencia. Nada en estos Términos impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o su información confidencial.
20. Resolución de disputas
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante una negociación de buena fe. La parte agraviada enviará un aviso por escrito en el que describa la disputa a la otra parte (por correo electrónico a contact@sellovo.co para las disputas dirigidas a nosotros). Las partes dispondrán de treinta (30) días a partir de ese aviso para resolver la disputa, en cuyo defecto cualquiera de las partes podrá ejercer los recursos disponibles en virtud de la Sección 19. Para las disputas entre Coaches y Estudiantes relativas a los servicios profesionales, su contenido o su calidad, T6AI no es parte de la disputa y no tiene obligación de mediar; se anima a las partes a resolverlas directamente y de buena fe.
21. Disposiciones relativas a los consumidores
Las funcionalidades destinadas a los Coaches están diseñadas y se ofrecen para un uso profesional; el Coach declara adquirir el Servicio para los fines de su empresa. Los Estudiantes que adquieren servicios de coaching, paquetes, cursos o programas con fines personales, familiares o domésticos son «consumidores» en el sentido de la Ley de protección del consumidor (Québec) («LPC»). Si usted es un consumidor — o si, no obstante su declaración, un usuario es calificado de consumidor por una ley aplicable —, nada en estos Términos excluye ni restringe las disposiciones imperativas que lo protegen, en particular las garantías legales (artículos 37 y 38 LPC), el artículo 10 LPC, las normas sobre contratos a distancia (artículos 54.1 y siguientes LPC) y la prohibición de renuncia (artículos 261 y 262 LPC); dichas disposiciones prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible de estos Términos, incluidas las Secciones 15, 16 y 19. Ninguna cláusula de estos Términos impone el arbitraje a un consumidor: el consumidor conserva el derecho de acudir a los tribunales, incluso, cuando proceda, mediante una acción colectiva, y solo puede aceptar someter una controversia a arbitraje después de que esta haya surgido (artículo 11.1 LPC). Los consumidores que residen fuera de Québec conservan las protecciones imperativas equivalentes de su jurisdicción de residencia.
22. Idioma del contrato
Estos Términos están redactados en francés. La versión francesa se le presenta y permanece accesible antes y en el momento de la aceptación, de conformidad con el artículo 55 de la Carta de la lengua francesa (Québec). Si usted decide consultar o aceptar estos Términos en otro idioma, confirma haber tenido primero la posibilidad de examinar la versión francesa y expresa su voluntad expresa de quedar vinculado por la versión en ese otro idioma. Las traducciones se proporcionan a título informativo; en caso de divergencia o incompatibilidad entre la versión francesa y una versión en otro idioma, prevalecerá la versión francesa.
23. Divisibilidad
Si un tribunal de jurisdicción competente declara inválida, ilegal o inaplicable alguna disposición de estos Términos, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable o, en su defecto, se separará de estos Términos. La invalidez de una disposición no afecta a la validez de las disposiciones restantes, que permanecen en pleno vigor y efecto.
24. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, la Política de reembolso y cualquier otro aviso legal publicado en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y T6AI Canada Inc. con respecto a su objeto y reemplazan todos los acuerdos anteriores, ya sean orales o escritos. Ninguna renuncia a una disposición constituye una renuncia continuada, y nuestra omisión de hacer valer un derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
25. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Para los cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante un aviso destacado en el Servicio al menos treinta (30) días antes de que entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos modificados; si no los acepta, debe dejar de utilizar el Servicio antes de esa fecha. Los cambios no materiales (correcciones, aclaraciones) pueden realizarse sin previo aviso.
26. Información de contacto
Para cualquier pregunta relativa a estos Términos del servicio: T6AI Canada Inc. Québec, Canadá Correo electrónico: contact@sellovo.co Para consultas relacionadas con la privacidad, contacte con nuestro responsable de la protección de datos en contact@sellovo.co.