Política de reembolso y cancelación
Última actualización: 16 de junio de 2026
Esta política se aplica únicamente a la suscripción a la plataforma Sellovo facturada por T6AI Canada Inc. a través de Paddle.com, nuestro comerciante registrado (merchant of record). Las ventas realizadas por nuestros clientes (coaches, formadores) a sus propios clientes se rigen por las políticas de dichos clientes, no por esta.
Facturación y renovación
La suscripción a Sellovo se ofrece de forma mensual o anual y se renueva automáticamente al final de cada período, a la tarifa vigente, hasta su cancelación. Paddle.com actúa como comerciante registrado y aparece en su estado de cuenta.
Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; conserva el acceso hasta entonces. No se concede reembolso prorrateado por un período ya iniciado.
Garantía de reembolso (14 días)
Para una primera suscripción, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al primer pago. Pasado ese plazo, no se concede reembolso por el período en curso, conforme al modelo de suscripción.
Suscripción anual
Una suscripción anual es totalmente reembolsable dentro de los 14 días siguientes al pago inicial. Después, permanece activa hasta su término sin reembolso; la cancelación impide la renovación.
Pago fallido
Si un pago falla, realizamos varios intentos y le avisamos. Sin regularización, se suspende el acceso y luego se cancela la suscripción.
Cómo solicitar un reembolso
Envíe su solicitud por correo a contact@sellovo.co o desde su cuenta. Cada solicitud se revisa manualmente; respondemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados los procesa Paddle a su método de pago original.
Derechos del consumidor
Nada en esta política limita sus derechos irrenunciables previstos por la ley aplicable, incluida la Ley de Protección al Consumidor de Quebec y el derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea.