Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 16. Juni 2026
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für das Sellovo-Plattformabonnement, das von T6AI Canada Inc. über Paddle.com, unseren Verkäufer (Merchant of Record), abgerechnet wird. Verkäufe unserer Kunden (Coaches, Trainer) an deren eigene Kunden unterliegen den Richtlinien dieser Kunden, nicht dieser.
Abrechnung und Verlängerung
Das Sellovo-Abonnement wird monatlich oder jährlich angeboten und verlängert sich am Ende jeder Periode automatisch zum dann gültigen Preis, bis es gekündigt wird. Paddle.com handelt als Merchant of Record und erscheint auf Ihrer Abrechnung.
Kündigung
Sie können jederzeit über Ihr Konto kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin behalten Sie den Zugang. Für einen bereits begonnenen Zeitraum wird keine anteilige Rückerstattung gewährt.
Geld-zurück-Garantie (14 Tage)
Für ein erstes Abonnement können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Danach wird für den laufenden Zeitraum keine Rückerstattung gewährt, entsprechend dem Abonnementmodell.
Jahresabonnement
Ein Jahresabonnement ist innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung vollständig erstattungsfähig. Danach bleibt es bis zum Ende der Laufzeit ohne Rückerstattung aktiv; eine Kündigung verhindert die Verlängerung.
Fehlgeschlagene Zahlung
Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir es mehrmals erneut und benachrichtigen Sie. Ohne Klärung wird der Zugang gesperrt und das Abonnement anschließend gekündigt.
Rückerstattung beantragen
Reichen Sie Ihre Anfrage per E-Mail an contact@sellovo.co oder über Ihr Konto ein. Jede Anfrage wird manuell geprüft; wir antworten innerhalb von 2-5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel verarbeitet.
Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre unabdingbaren Rechte nach geltendem Recht ein, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes von Québec und des 14-tägigen Widerrufsrechts der Europäischen Union.